La présente politique encadre les modalités de paiement applicables sur le site www.orore-paris.com, exploité par Jean-Emmanuel Yvard, dont le siège social est situé au 58 boulevard Léon Blum, 56100 Lorient, France, immatriculé sous le numéro 935 244 368 00012.

En validant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et l’accepter sans réserve.

1. Moyens de paiement acceptés

Les achats réalisés sur le site www.orore-paris.com peuvent être réglés via les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

• Google Pay

⚠️ Le paiement via Apple Pay n’est pas proposé, conformément à notre politique commerciale et aux restrictions Google Ads.

2. Paiement sécurisé

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont 100 % sécurisées et cryptées via le protocole SSL (Secure Socket Layer).
Le traitement des paiements est assuré par la passerelle Shopify Payments, conforme aux normes PCI-DSS en vigueur.
Aucune information bancaire n’est stockée ou accessible par notre société.

3. Débit du paiement

Le paiement est débité immédiatement après validation de la commande.
En cas de refus par la banque, la commande est automatiquement annulée.

4. Confirmation de commande

Une fois le paiement validé, le client reçoit une confirmation de commande par email, accompagnée de la facture.
En cas de non-réception, il lui est recommandé de vérifier ses courriers indésirables ou de contacter le service client.

5. Facturation

Une facture électronique est émise automatiquement à chaque commande. Elle est disponible dans l’email de confirmation et peut être rééditée sur simple demande à : contact@orore-paris.com

6. Monnaie de transaction

Tous les prix sont affichés en euros (€), TTC (Toutes Taxes Comprises).
Aucune autre devise n’est acceptée à ce jour.

7. Lutte contre la fraude

ORORE se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’usage abusif d’un moyen de paiement ou de litige antérieur non résolu.

Dans ce cas, le client sera informé par email et pourra être invité à fournir des justificatifs d’identité ou de domicile avant validation définitive de la commande.

8. Assistance et questions

Pour toute question relative au paiement ou à une transaction passée, notre service client est disponible :

• Par email : contact@orore-paris.com

• Par téléphone : +33 7 87 21 76 73

• Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 18h (fermé le samedi et le dimanche)

• Délai de réponse moyen : 48h ouvrées